Tuhle otázku dostávám často. A pokaždé mi v hlavě naskočí to samé:

Co přesně tím myslíte?

Protože dobrý realitní makléř se nepozná podle toho, jak hezky mluví.
Ani podle obleku, auta nebo sebevědomého vystupování.

Pozná se podle práce.
A velmi často právě podle doporučení, protože to dává ten, kdo si s makléřem už něčím prošel.
Kdo zažil reálný obchod se vším všudy. Kdo ví, jak makléř reaguje ve chvíli, když se věci začnou komplikovat.

Do projektu Realiták roku jsem se nepřihlásila proto, abych sbírala hlasy nebo medaile. Přihlásila jsem se proto, že jsem chtěla vědět, jestli to, co dělám každý den v praxi, obstojí i bez emocí, sympatií a osobních vazeb.

Tenhle projekt totiž není o dojmu. Je o prověření reálné práce.

Nestačí říct, že něco umíte. Musíte to obhájit.

Součástí hodnocení byla i obhajoba před odbornou porotou, která probíhala formou dvou rozsáhlých prezentací, připravených do detailu.

Ne o tom, co bych dělala. Ale o tom, co jsem skutečně dělala:

• v komplikovaných obchodech 
• v exekucích a insolvencích 
• v situacích, kde neexistovalo jednoduché řešení

Po prezentacích následovaly detailní otázky z běžné praxe. Takové, na které se nedá naučit odpověď nazpaměť. Odpovídáte na ně jen tehdy, když jste si tím opravdu prošli.

Porotu předvším zajímalo:

•  jak přemýšlím 
• jaké mám znalosti
• jak se rozhoduji 
• jak pracuji se zakázkou
• jak se připravuji na prohlídky a schůzky
• jak předávám důležité informace směrem k široké veřejnosti
• jak chráním klienty
• jestli umím nést odpovědnost
• jak umím řešit komplikace a nenadálé situace

Jedna z nejzajímavějších částí celého projektu byl mystery shopping.

To znamená, že jsem byla hodnocena přímo v terénu, aniž bych věděla, že daný člověk není skutečný zájemce.

Sledovalo se:

• jak rychle reaguji 
• jak komunikuji 
• jak mám nemovitost připravenou 
• jak pracuji s informacemi 
• zda dokážu doplnit to, co klient potřebuje vědět

Zkrátka reálná situace z běžného dne realitního makléře. Bez prostoru na divadlo.

Součástí projektu bylo také vzdělávání a ověřování znalostí. Ne formálně, ale prakticky.

Nestačí se naučit zákon nebo postup. Důležité je umět ho správně použít v konkrétní situaci a srozumitelně ho vysvětlit klientovi.

Hodnotí se i edukace klientů. Protože dobrý makléř není ten, kdo klienta ohromí, ale ten, kdo mu pomůže se správně rozhodnout.

Když se všechny tyhle části spojily dohromady – praxe, obhajoby, terén, vzdělávání i zpětná vazba klientů – dopadlo to takto:

Vítěz okresu Mladá Boleslav, vítěz Středočeského kraje a umístění pro mě nejcennější 3. místo v České republice. Vítěz okresu kategorie Realitka roku.

Hodnocení odborné poroty. Ověřené reference od klientů, kteří prošli reálným obchodem. A možnost si všechny dodané informace zpětně ověřit, včetně kontaktování klientů, kteří poskytli zpětnou vazbu.

Ne proto, abych se chlubila. Ale proto, aby bylo jasné, že:

• nejde o hlasy, ale o práci 
• nejde o dojem, ale o realitu 
• nejde o jednu povedenou zakázku, ale o dlouhodobý přístup

A když se mě dnes někdo zeptá, jestli jsem „fakt dobrá“, odpovím:

"Záleží, co od realitního makléře očekáváte."

Každý prodej má jiné potřeby a každý klient jiné priority.
Já svou práci stavím na důkladné přípravě, odpovědnosti a reálné péči o zakázku od začátku až do konce.

Pokud Vám dává smysl přístup, kde se neřeší jen vystavení nabídky, ale celý proces a výsledek, pak je to dobrý základ pro naši spolupráci.