Jak řeším případné stížnosti

Vaše spokojenost je pro mě zásadní. Pokud by v průběhu spolupráce vznikl jakýkoliv problém nebo nedorozumění, prosím, obraťte se na mě.

Vždy se snažím najít řešení především domluvou, rychle a férově.

Jak můžete podat stížnost

e-mailem: kutschkova@andireality.cz
telefonicky: +420 731 130 062
písemně na adresu:
Palackého 54/16, Mladá Boleslav
Každou stížnost řeším individuálně a bez zbytečného odkladu.

Mimosoudní řešení sporů (ADR)

V případě, že se spor nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení sporů.

Tímto orgánem je: Česká obchodní inspekce

web: https://www.coi.cz
platforma pro online řešení sporů: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Mimosoudní řešení sporů je bezplatné nebo s minimálními náklady pro spotřebitele.

Další informace

Mimosoudní řešení sporů slouží jako alternativa k soudnímu řízení a umožňuje rychlejší a méně formální vyřešení sporu.

Závěrem

Mým cílem je vždy předcházet problémům a řešit vše otevřeně a férově.

Věřím, že ve většině případů se nám podaří najít společné řešení bez nutnosti využití dalších institucí.